مهم‌ترین عامل مورد نیاز برای موفقیت در تجارت رهبری است. در حقیقت رهبری، میل به تعهد، مسئولیت و به نتیجه رساندن، بدون توجه به شرایط خارجی و فشارهای موجود است. در حقیقت سرگروهی و رهبری تمایل به انجام کارهای بزرگی است که سایرین قادر به انجام آن نیستند . هیچ‌کس در دفعات اول و دوم موفق نخواهد بود ، اما یک مدیر و رهبر توانمند خود را برای شکست‌های پی در پی آماده کرده است. واقعیت این است که او هم از شکست متنفر است، اما این عامل هرگز، مانع پیشرفت کار وی نخواهد شد.