قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه كتاب بستان بوك
1- برای عضویت در فروشگاه آنلاین بُستان بوک به قسمت ثبت‌نام مراجعه نمایید. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره موبایل و کلمه عبور، لینک تایید به آدرس ایمیل متقاضی ارسال می‌شود و کاربران با کلیک نمودن بر روی آن مراحل عضویت را تکمیل مینمایند.
"" ورود مجدد به سامانه با وارد کردن کلمه عبور ممکن است. در صورت فراموش کردن کلمه عبور لازم است برای بازیابی و ثبت کلمه عبور جدید اقدام شود.""
(ثبت دقیق شماره موبایل، آدرس ایمیل و دیگر اطلاعات درخواستی به ارائه مطلوب خدمات منجر خواهد شد. بدیهی است مسئولیت اشتباه یا خلاف واقع بر عهده کاربر است.)
2 -کاربران تنها پس از عضویت و ثبت کلمه عبور، امکان خرید از سایت را دارند.
3 -فرایند خرید از فروشگاه آنلاین بُستان کتاب توسط کاربر به این شرح است:
· الف) بازدید از کتب ارائه شده در سایت
· ب) انتخاب کتب مورد نظر از طریق افزودن به سبد خرید
· ج) انتخاب نحوه ارسال (پيك / پست پيشتاز)(هيچگونه از ارسال ها رايگان نمي باشد)
· د) پرداخت مبلغ سبد خرید از طریق درگاه‌های انتقال الکترونیکی بانکی
(پس از اتمام عملیات خرید ، امکان انصراف و استرداد وجه امكان پذير نمي باشد)
4- اختلال در سرویس اینترنت یا هر رویدادی که باعث شود مراحل خرید به اتمام نرسد، موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین فروشگاه بُستان کتاب در قبال خرابی‌ها یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساختها مسئولیتی ندارد.
5-کلیه اصول و رویههای فروشگاه آنلاین بُستان بوک منطبق با قوانین جاری کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
6-در صورت عدم موجودی كالا مبلغ کلی برگردانده می شود .
توجه :
1-مبلغ برگشتی فقط به نام و نام خانوادگی ثبت شده در سایت یا شماره حساب ثبت شده در سامانه زرین پال عودت خواهد شد .
2-مبلغ برگشتی پس از اخذ شماره کارت سفارش دهنده حداقل تا 72 ساعت کاری عودت خواهد شد.
7-در صورت مغایرت قیمت کالا پس از خرید ، مابه التفاوت به اطلاع سفارش دهنده خواهد رسید و یکی از گزینه های زیر قابل انتخاب می باشد .
الف - مبلغ کالا مورد نظر به حساب مشتری برگردانده می شود .
ب - مبلغ مابه التفاوت به حساب سایت توسط مشتری واریز گردد .
توجه : به علت نوسانات کاغذ امکان تغییر قیمت ها به صورت روزانه وجود دارد .
8-ارسال با پيك فقط برای شهر تهران می باشد لذا قبل از ارسال مبلغ پيك به مشتری اعلام می گردد .
9-تمامی سفارش ها پس از 72 ساعت كاری قابل تحویل و پيگيری می باشد .
توجه :
1-مرسولات پستی وابسته به استان اقامت شما و کیفیت خدمات پست بین 2 الی 10 روز تحویل شما خواهد شد.
2-برای دریافت کد مرسوله پستی فقط به پنل کاربری خود مراجعه فرمایید .
10-برای دريافت حضوری كتاب لازم است نحوه ارسال با پيك را انتخاب نماييد و در آدرس جمله تحویل حضوری ذکر گردد .
توجه :
1-همکاران ما برای زمان دریافت حضوری با شما تماس خواهند گرفت .
2-ساعت تحویل حضوری به غیر از پنجشنبه،جمعه و ایام تعطیل ساعت 15 الی 17 می باشد .
11-در صورت عدم دريافت كد از زرين پال حتما در ساعت كاری با تلفن 66967999-021 تماس حاصل فرماييد .
12-ساعت پاسخگويی مجموعه از شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 الی 16 می باشد .
توجه : در صورت عدم پاسخگویی تلفنی می توانید از طریق شبکه های اجتماعی به شماره همراه 09033820021 پیغام خود را بگدارید تا در اولین فرصت پاسخ خود را دریافت نمایید.
13-مجموعه در ايام تعطيلات رسمی ، پنجشنبه و جمعه ها تعطيل می باشد .
14-از ارسال سفارش های كه مبلغ پست پرداخت نگرديده باشد معذوريم .
15-گارانتی سلامت فیزیکی
1-15- اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد.
2-15- کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد.
3-15- کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان ، ناشر ، نویسنده و یا مترجم دارای مغایرت باشد.
کاربر می بایست حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق شبکه های اجتماعی به شماره همراه 09033820021 موضوع را به اطلاع همکاران ما برساند.
16-در سفارشات بالای یک جلد ، مبنا تایید و ارسال سفارش کتاب های موجود می باشد و در آخر مبلغ کتابهای ناموجود به حساب مشتری عودت داده می شود .
17-در صورت لغو سفارش ، 10 درصد از مبلغ کسر و مابقی به حساب مشتری عودت می گردد.
شماره حساب های بستان بوک
مشتریان محترم شما می توانید جهت پرداخت مبلغ سفارش خود علاوه بر استفاده از درگاه های اینترنتی از روش های زیر اقدام نمایید.
واریز به شماره حساب :
واریز به شماره کارت :
واریز به شماره شبا : IR
به نام
حسابداری مجموعه
جهت انجام امور حسابداری در شبکه های اجتماعی با شماره 09164740470
بازرسی مجموعه
پیشنهادات و انتقادات به صورت مکتوب در شبکه های اجتماعی 09228406907