قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه كتاب بستان بوك
1- برای عضویت در فروشگاه آنلاین بُستان بوک به قسمت ثبت‌نام مراجعه نمایید. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره موبایل و کلمه عبور، لینک تایید به آدرس ایمیل متقاضی ارسال می‌شود و کاربران با کلیک نمودن بر روی آن مراحل عضویت را تکمیل مینمایند.
"" ورود مجدد به سامانه با وارد کردن کلمه عبور ممکن است. در صورت فراموش کردن کلمه عبور لازم است برای بازیابی و ثبت کلمه عبور جدید اقدام شود.""
(ثبت دقیق شماره موبایل، آدرس ایمیل و دیگر اطلاعات درخواستی به ارائه مطلوب خدمات منجر خواهد شد. بدیهی است مسئولیت اشتباه یا خلاف واقع بر عهده کاربر است.)
2 -کاربران تنها پس از عضویت و ثبت کلمه عبور، امکان خرید از سایت را دارند.
3 -فرایند خرید از فروشگاه آنلاین بُستان کتاب توسط کاربر به این شرح است:
· الف) بازدید از کتب ارائه شده در سایت
· ب) انتخاب کتب مورد نظر از طریق افزودن به سبد خرید
· ج) انتخاب نحوه ارسال (پيك / پست پيشتاز)(هيچگونه از ارسال ها رايگان نمی باشد)
· د) پرداخت مبلغ سبد خرید از طریق درگاه‌های انتقال الکترونیکی بانکی
(پس از اتمام عملیات خرید ، امکان انصراف و استرداد وجه امكان پذير نمی باشد)
4- اختلال در سرویس اینترنت یا هر رویدادی که باعث شود مراحل خرید به اتمام نرسد، موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین فروشگاه بُستان بوک در قبال خرابی‌ها یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساختها مسئولیتی ندارد.
5-کلیه اصول و رویههای فروشگاه آنلاین بُستان بوک منطبق با قوانین جاری کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
6-در صورت عدم موجودی كالا مبلغ کلی برگردانده می شود .
توجه :
عودت وجه فقط از طریق سامانه استرداد وجه زرین پال صورت می گردد .
https://www.zarinpal.com
7-در صورت مغایرت قیمت کالا پس از خرید ، مابه التفاوت به اطلاع سفارش دهنده خواهد رسید .
توجه : به علت نوسانات کاغذ امکان تغییر قیمت ها به صورت روزانه وجود دارد .
8-گزینه پيك فقط برای شهر تهران می باشد . هزینه با مشتری و در محل دریافت می گردد.
توجه :
1-8-خریدهای ثبت شده ی قبل از ساعت 13 دو روزکاری بعد ارسال و بعد از ساعت 13 سه روزکاری بعد ارسال می گردد. سفارش روزهای تعطیل سه روز کاری بعد ارسال می شود.
(زمان ارسال به صورت پیامک به مشتری اعلام می گردد)
2-8-پیک سفارشی در همان روز تحویل بین 1 الی 3 ساعت برای مشتری ارسال می گردد. لذا در پایان آدرس،کلمه پیک سفارشی ذکر شود. ضمنا مبلغ ازسال بستگی به محل سکونت شما توسط پیک قیمت گذاری می گردد.
3-8-پیک عادی در همان روز تحویل تا 24 ساعت بعد برای مشتری ارسال می گردد. ضمنا مبلغ ارسال از 50000 تومان تا 100000 تومان بستگی به محل سکونت شما توسط پیک قیمت گذاری می گردد.
4-8-برای مناطق زیر امکان ارسال با پیک نمی باشد لذا گزینه پست را انتخاب نمایید :
جاده کرج - تمامی منطقه 22 - تمامی منطقه 21 به غیر از تهرانسر - تمامی منطقه 20
9-تمامی سفارش های پستی پس از 72 ساعت كاری قابل دریافت کد رهگيری می باشند .
توجه :
1-9-خریدهای ثبت شده ی قبل از ساعت 13 دو روزکاری بعد و از ساعت 13 سه روزکاری بعد تحویل پست می گردد. سفارش روزهای تعطیل سه روز کاری بعد ارسال می گردد. مرسولات پستی وابسته به استان اقامت شما و کیفیت خدمات پست بین 3 الی 10 روز تحویل شما خواهد شد.
2-10-برای دریافت کد مرسوله پستی فقط به پنل کاربری خود مراجعه فرمایید .
سامانه رهگیری پستی https://tracking.post.ir
3-10-پس از تحویل سفارش به اداره پست و دریافت کد رهگیری توسط فروشنده ، مسئول بسته تا زمان تحویل شرکت ملی پست و پیگیری آن بر عهده مشتری می باشد .
4-10-در صورت تاخیر در تحویل یا خرابی بسته از طرف شرکت پست با استفاده از کد پیگیری به آدرس زیر متعلق به شرکت پست مراجعه فرمایید .
5-10-در صورت انتخاب گزینه پیک به جای پست برای تمامی شهرستان ها به غیر از شهر تهران به منزله ارسال به صورت پس کرایه بوده که ظرف مدت 48 الی 72 ساعت بعد از آماده سازی مرسوله تحویل شرکت تیپاکس می گردد .همچنین پیام ارسال توسط شرکت تیپاکس برای شما فرستاده خواهد شد .
سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایت شرکت پست https://eop.post.ir
11-برای دريافت حضوری كتاب لازم است نحوه ارسال با پيك را انتخاب نماييد و به جای آدرس کلمه تحویل حضوری ذکر گردد .
توجه :
1-11-همکاران ما زمان دریافت حضوری را برای شما پیامک خواهند کرد .
2-11-خرید های ثبت شده ی قبل از ساعت 13، دو روزکاری بعد و از ساعت 13 سه روزکاری بعد قابل تحویل می باشد. سفارش روزهای تعطیل سه روز کاری بعد قابل تحویل می باشد .
3-11-ساعت تحویل حضوری به غیر از پنجشنبه،جمعه و ایام تعطیل ساعت 10 الی 17 می باشد .
12-در صورت عدم دريافت كد از زرين پال حتما در ساعت كاری با تلفن 66962809-021 تماس حاصل فرماييد .
13-ساعت پاسخگويی مجموعه از شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 الی 16 می باشد .
توجه : در صورت عدم پاسخگویی تلفنی می توانید از طریق شبکه های اجتماعی به شماره همراه 09033820021 پیغام خود را بگدارید تا در اولین فرصت پاسخ خود را دریافت نمایید.
14-مجموعه در ايام تعطيلات رسمی ، پنجشنبه و جمعه ها تعطيل می باشد .
15-گارانتی سلامت فیزیکی
1-15- اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی (صحافی) ایرادی داشته باشد.
2-15- کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد.
3-15- کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان ، ناشر ، نویسنده و یا مترجم دارای مغایرت باشد.
کاربر می بایست حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق شبکه های اجتماعی موضوع را به اطلاع همکاران ما برساند.
16-در سفارشات بالای یک جلد ، مبنا تایید و ارسال سفارش کتاب های موجود می باشد و در آخر مبلغ کتابهای ناموجود به حساب مشتری عودت داده می شود .
17-در صورت مرجوعی پستی یا پیکی شما به خاطر عدم حضور در محل یا ناقص بودن آدرس ، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود .
18-تمامی کتاب‌ها و اقلام موجود در سایت نو هستند و کالای دست دوم ارایه نمی‌گردد .
19-لغو سفارش از تاریخ خرید تا 6 روز بعد در صورت خارج نشدن سفارش از مجموعه امکان پذیر می باشد در غیر این صورت از عودت وجه معذوریم .
1-19-در صورت اشتباه در ثبت سفارش از سمت مشتری از تعویض کالا معذوریم .
20-پیگیری سفارش شما فقط تا 15 روز پس از ثبت سفارش امکان پذیر می باشد .
21-ثبت نام در بستان بوک و خرید از سایت به منزله قبول تمام قوانین و مقررات سایت است .
توجه : متاسفانه پذیرای شما جهت خرید حضوری نمی باشیم .
شماره حساب های بستان بوک
مشتریان محترم شما می توانید جهت پرداخت مبلغ سفارش خود علاوه بر استفاده از درگاه های اینترنتی از روش های زیر اقدام نمایید.
واریز به شماره کارت : 4192 7278 3386 6104 بانک ملت
واریز به شماره شبا : IR120000000008496017708 بانک ملت
به نام میلاد رباطیان
واریز به شماره کارت : 3430 3561 6976 6037 بانک صادرات
به نام محیا موحدی شکوه
همچنین در صورت در خواست لینک درگاه برای شما ارسال می گردد .